Политика возвратов

Эта Политика возвратов описывает, как Parvaly LLC рассматривает возвраты по платным услугам.

1) Когда возврат возможен

Запросы на возврат рассматриваются индивидуально и зависят от услуги и объёма работ, который был подтверждён письменно.

Если услуга оплачена, но работа ещё не начата, ты можешь запросить возврат.

2) Когда возврат обычно невозможен

Как правило, возврат не предоставляется, если:

• Разовый аудит уже выполнен и отправлен
• Работа уже началась (анализ, подготовка рекомендаций, внедрение)
• Задержка или невозможность выполнения связана с отсутствием доступов, информации или ответов со стороны клиента

3) Ежемесячные услуги (если применимо)

Если у тебя подключено ежемесячное сопровождение, отмена следующих периодов возможна по условиям договорённости. Оплата текущего периода, как правило, не возвращается после начала периода.

4) Как запросить возврат

Напиши на:
support@parvaly.com

Укажи:

• Имя
• Какая услуга была оплачена
• Дата оплаты
• Причина запроса

Мы ответим в разумный срок.

5) Чарджбэки

Если возник вопрос по оплате, пожалуйста, сначала свяжись с нами — мы постараемся быстро решить проблему.